{"id":12963,"date":"2025-07-31T09:22:50","date_gmt":"2025-07-31T12:22:50","guid":{"rendered":"https:\/\/oabdivinopolis.org.br\/?p=12963"},"modified":"2025-07-31T09:22:50","modified_gmt":"2025-07-31T12:22:50","slug":"juizados-especiais-civeis-e-o-menosprezo-aos-danos-morais-e-ao-direito-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oabdivinopolis.org.br\/oab48\/?p=12963","title":{"rendered":"Juizados especiais c\u00edveis e o menosprezo aos danos morais e ao direito do consumidor"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
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Os Juizados Especiais C\u00edveis, previstos no artigo 98, inciso I, da Constitui\u00e7\u00e3o Federal e institu\u00eddos pela Lei n\u00ba 9.099\/95, foram concebidos com o nobre prop\u00f3sito de ampliar o acesso \u00e0 justi\u00e7a, por meio de um procedimento mais c\u00e9lere, informal e gratuito, voltado a causas de menor complexidade e com valor de at\u00e9 40 sal\u00e1rios m\u00ednimos.<\/p>\n\n\n\n

Essa estrutura representou, \u00e0 \u00e9poca, um marco de democratiza\u00e7\u00e3o do Judici\u00e1rio brasileiro. O cidad\u00e3o passou a poder buscar a tutela de seus direitos sem arcar com custas processuais no primeiro grau e, em causas de at\u00e9 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos, sem a obrigatoriedade de constituir advogado. A concilia\u00e7\u00e3o foi al\u00e7ada a prioridade, e a efetividade judicial passou a ser uma expectativa concreta.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, quase tr\u00eas d\u00e9cadas ap\u00f3s sua cria\u00e7\u00e3o, os Juizados Especiais enfrentam uma preocupante distor\u00e7\u00e3o: a banaliza\u00e7\u00e3o das indeniza\u00e7\u00f5es por danos morais, especialmente nas demandas de consumo.<\/p>\n\n\n\n

Hoje, observa-se uma profunda disparidade entre os valores fixados nos Juizados Especiais e aqueles arbitrados pela Justi\u00e7a Comum para casos semelhantes, ainda que ambos perten\u00e7am ao mesmo Poder Judici\u00e1rio. Tal diferen\u00e7a fere o princ\u00edpio da isonomia e revela um desprest\u00edgio ao direito do consumidor e \u00e0 pr\u00f3pria dignidade da pessoa humana.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 inconceb\u00edvel tratar como “mero aborrecimento” situa\u00e7\u00f5es que representam claras viola\u00e7\u00f5es de direitos. A jurisprud\u00eancia dominante j\u00e1 compreendeu que cancelamentos ou atrasos em voos, negativa\u00e7\u00f5es indevidas de consumidores, cortes indevidos de servi\u00e7os essenciais, cobran\u00e7as abusivas e falhas graves na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os s\u00e3o condutas abusivas e pass\u00edveis de repara\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n

A Lei n\u00e3o estabelece valores fixos para o dano moral. A quantifica\u00e7\u00e3o depende de ju\u00edzo de equidade, sopesando a extens\u00e3o do dano, o porte econ\u00f4mico da parte ofensora e o car\u00e1ter pedag\u00f3gico da condena\u00e7\u00e3o. Quando, por\u00e9m, magistrados imp\u00f5em indeniza\u00e7\u00f5es irris\u00f3rias \u2014 como as que v\u00eam sendo rotineiramente fixadas em R$ 800,00, mesmo contra grandes corpora\u00e7\u00f5es \u2014 transmitem \u00e0 sociedade uma perigosa mensagem: a de que violar direitos pode compensar financeiramente.<\/p>\n\n\n\n

O reflexo dessa pr\u00e1tica \u00e9 duplamente perverso: de um lado, estimula a reincid\u00eancia de condutas lesivas por parte das empresas, que veem no pequeno valor da indeniza\u00e7\u00e3o um \u201ccusto operacional\u201d; de outro, desestimula o cidad\u00e3o a buscar o Judici\u00e1rio, pois percebe que sua dor ser\u00e1 tratada com frieza e insignific\u00e2ncia.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tal postura compromete a pr\u00f3pria funcionalidade dos Juizados. Ao perderem credibilidade, os Juizados deixam de cumprir seu papel pacificador e desafogador da Justi\u00e7a Comum, cuja rejudicializa\u00e7\u00e3o cresce a cada dia \u2014 mesmo com os altos custos processuais \u2014 diante da busca por decis\u00f5es mais justas.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 urgente resgatar a efetividade dos Juizados Especiais, respeitando-se os direitos do consumidor e o princ\u00edpio da dignidade da pessoa humana. A minimiza\u00e7\u00e3o dos danos morais tamb\u00e9m enfraquece a advocacia, que se v\u00ea desestimulada a atuar no sistema, e contribui para a descren\u00e7a da popula\u00e7\u00e3o no Poder Judici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

A defasagem dos valores fixados a t\u00edtulo de dano moral deve ser amplamente debatida por todos os atores do sistema de justi\u00e7a. O consumidor, ao ter seus direitos violados, n\u00e3o pode ser tratado como um suplicante de favores, mas como titular de direitos fundamentais.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 tempo de resgatar a import\u00e2ncia do dano moral, n\u00e3o apenas como mecanismo de compensa\u00e7\u00e3o, mas como instrumento de transforma\u00e7\u00e3o social. O acesso \u00e0 justi\u00e7a n\u00e3o pode ser apenas formal: precisa ser efetivo, concreto e respeitoso com os direitos da personalidade.<\/p>\n\n\n\n

Thamyres Rezende Silveira – <\/strong>Advogada \u2013 OAB\/MG 133.999. <\/strong>P\u00f3s-graduada em Ci\u00eancias Criminais pela PUC\/MG. Instagram: @adv.thamyressilveira<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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